Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Zé Pedidos, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Definição do Serviço

O Zé Pedidos é uma plataforma de marketplace que conecta consumidores a parceiros locais em diferentes regiões do Brasil. A plataforma atua exclusivamente como intermediadora, facilitando a comunicação e o processamento de pedidos entre clientes e estabelecimentos locais.

O Zé Pedidos NÃO é uma distribuidora. Os parceiros locais são empresas independentes, responsáveis pela venda, estoque, qualidade dos produtos e entrega.

3. Restrição de Idade

A VENDA DE PRODUTOS ALCOÓLICOS É PROIBIDA PARA MENORES DE 18 ANOS. Ao realizar uma compra de produtos alcoólicos através da nossa plataforma, você declara ser maior de 18 anos. O parceiro local pode solicitar documento de identificação no momento da entrega.

⚠️ SE BEBER, NÃO DIRIJA. BEBA COM MODERAÇÃO.

4. Funcionamento do Marketplace

• O Zé Pedidos identifica sua localização para conectá-lo à distribuidora parceira mais próxima.
• Os produtos exibidos são fornecidos pelas distribuidoras parceiras de cada região.
• Preços, disponibilidade e condições de entrega podem variar conforme a distribuidora local.
• A qualidade dos produtos e a entrega são de responsabilidade da distribuidora parceira.
• Imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

5. Preços e Pagamento

• Os preços são definidos pelas distribuidoras parceiras e podem variar por região.
• Os valores estão expressos em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis.
• Aceitamos pagamentos via PIX e dinheiro (formas de pagamento podem variar por região).
• O pagamento é processado de forma segura através de gateways homologados.

6. Entrega

• A entrega é realizada pela distribuidora parceira da sua região.
• O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme demanda e localização.
• A taxa de entrega, quando aplicável, será informada antes da confirmação do pedido.
• O cliente deve fornecer endereço completo e correto.

7. Cancelamento e Reembolso

Para informações sobre cancelamento de pedidos e política de reembolso, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Responsabilidades

Responsabilidade do Zé Pedidos:

• Manter a plataforma disponível e segura.
• Processar pedidos e transmiti-los às distribuidoras parceiras.
• Proteger os dados dos usuários conforme a LGPD.
• Mediar conflitos entre clientes e distribuidoras quando necessário.

Responsabilidade das Distribuidoras Parceiras:

• Qualidade e autenticidade dos produtos.
• Gestão de estoque e disponibilidade.
• Realização da entrega no prazo informado.
• Cumprimento das normas sanitárias e fiscais.

9. Uso da Plataforma

Você concorda em não:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados.
• Fornecer informações falsas, especialmente sobre idade.
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma.
• Interferir na segurança ou funcionamento do site.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos e design, são de propriedade do Zé Pedidos ou de seus licenciadores e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir quaisquer questões.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos ou sobre o uso da plataforma, utilize os canais de atendimento disponíveis diretamente no Zé Pedidos.